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最近很多掌柜跟我说,店铺的访客进来但是转化很低,访客也不稳定,会下降。这个是肯定的,你的店铺转化很低,跟不上你的同行。流量的一个利用率太低了,那淘宝肯定会降低你的权重,降低你店铺的排名。那么我们这边说到一个流量利用率,淘宝是会给到你一个直观的数据的,叫做跳失率。


店铺的一个跳失率怎么看呢,我们首先打开你的卖家中心,然后在卖家中心左上角我订购的应用,点击数据分析,点击生意参谋进入。

如果还没有订购过生意参谋的同学,可以点击服务订购,搜索生意参谋,订购一下生意参谋基础版就可以了。点击进入生意参谋之后----点击流量---流量看板---选择最近7天---会出现店铺跳失率的数据。要选择无线端的数据。

那么上面是跳失率呢,我们先来看一下官方的解释。点击一下学院,然后点击帮助中心----可以看到一个跳失率官方的解释。

淘宝明确告诉你,这个值是越低越好,越低表示流量的质量越好。简单的说跳失率就是买家点击进入店铺,只看过你店铺一个宝贝页面的,没有进入过你店铺第二个页面的买家,这个买家就会计算跳失率,留不住买家对你店铺其他产品进行浏览。比如说有100个访客进入到你的店铺,有50个人进入你店铺一个宝贝的页面之后,没有打开其他页面直接走掉了,那么店铺的跳失率是50%。

计算的跳失率的标准,进入到你的宝贝页面,没有看其他宝贝,也没有看你的店铺首页,或者也没有看你的一些自定义页面。买家只看过一个页面。那么淘宝跳失率他的一个标准是无线端60%以下合格,现在你们要看一下自己的店铺当中,跳失率是多少,有没有在60%以下。如果跳失率很高,达到百分之八九十,买家一进来就走掉了,那肯定没有转化。

有的同学说,那如果我超过60%会怎么样,对店铺有什么影响。

给大家举个例子,AB两个店铺,同时有100个访客进店。A店铺50个买家看了一个页面就走了,B店铺有80个买家看了一个页面走了。他们的跳失率分别是多少。A店铺50%,B店铺80%。那么A店铺是不是还剩下50个人在你的店铺里面浏览其他宝贝,B店铺还剩20个人在浏览其他宝贝。所以很明了,对你自己的影响,影响转化嘛,你觉得是50个人留在店铺里面继续看的转化高,还是20个人留在店铺里面继续看的转化高。

对不对。那么对于淘宝平台来说,对你店铺又有什么影响呢,A店铺有50个人愿意留下来看你的其他产品,说明你的店铺合买家胃口,人群的一个匹配度高,淘宝知道了你的店铺可以消化这个流量,给你值得。人群精准那么转化也会高,也会给你更高的排名更多的流量。那么B店铺只有20个人愿意看你的产品,说明人群的匹配度不高,那么淘宝给你流量你消化不了,那索性这群人也不给你了。

那怎么样可以让这群人看不到你的产品啊,那就是把你店铺排名往下降对不对,流量就变少了。所以像跳失率在60%以上的同学,特别是七八十的,店铺没有转化不是没有原因的,相应的流量还会减少下去。

那么我们要如何去优化你的跳失率呢?要给你的宝贝做关联,我们要给你店铺当中访客最多的宝贝去做关联,引导买家去看其他的宝贝。做完关联之后是什么效果,给大家看一下。

设置完关联之后会在你宝贝详情出现一个掌柜推荐。可以引导买家点击。

去哪里看自己的店铺里面哪款宝贝进来的访客是最多的呢。我们打开生意参谋---商品----商品效果---选择最近7天无线端---然后按照降序排序(降序就是从高到低排序)

我们可以看到店铺里面访客最多的是这清新西瓜的手机壳。然后我们选择关联的宝贝的时候,要选择类似的。因为买家点击你这个宝贝,是对你的宝贝有兴趣才会点击。那么你在下面关联的宝贝也要跟这个宝贝差不多,才可以引起买家的兴趣点击。我们要选择类似的宝贝,比如颜色,款式,价格类似。那么无线端要怎么设置关联呢。我们打开卖家中心----在右上角会有一个卖家地图---把鼠标放在卖家地图上面---找到宝贝管理---点击神笔进入。

进入到神笔之后,我们把鼠标放在操作中心----点击批自量运营。

点击进去之后选择卖家推荐---点击添加。

进入到这个页面之后呢,可以选择关联的宝贝是显示在详情页的头部还是尾部,为了让买家更好的看见,我们基本上选择头部。这个页面是选择你们类似的3个宝贝,选好3个类似宝贝之后点击下一步。

这个选择宝贝的界面,选择的是你访客最多的产品,就是刚才在生意参谋里面找到的那个宝贝。选择好之后确认宝贝,点击同步。那么你的一个关联宝贝就设置好了。

关联宝贝的设置好,可以引导买家多停留你的店铺,多流量你的宝贝,增加你店铺的转化率。从来去提高你店铺的权重。

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